Uniview (UNV) NVR ve IP Kamera Şifre Sıfırlama: Resmî Yöntemler

Uniview (UNV) kayıt cihazınızın ya da IP kameranızın şifresini unuttuysanız cihazı fabrika ayarına döndürmenize çoğu zaman gerek yok. Uniview, sahibinin şifreyi kendi başına geri alabilmesi için üç resmî yol sunar: cihaza daha önce tanımlanmış e-postaya güvenlik kodu, e-posta yoksa Uniview’un resmî şifre sıfırlama formu ve kameralarda son çare olarak reset düğmesi. Hangi yolu izleyeceğinizi, giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” (Forgot Password) sayfasında gördükleriniz belirler.

Belirtiyi tanıyın: “Şifremi Unuttum” ekranında ne görüyorsunuz?

Kayıt cihazına bağlı monitörde (ya da kameranın web arayüzünde) giriş ekranındaki Forgot Password / Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın. Ekranda şu durumlardan biri çıkar:

Ekranda gördüğünüz	Anlamı	Gideceğiniz yol
QR kod ve altında size ait bir e-posta adresi	Cihaza kurtarma e-postası tanımlı	Yol 1 — EZView / UNV-Link ile güvenlik kodu
QR kod ve altında erişemediğiniz bir e-posta (ör. kurulumu yapan firmanın)	Kod başkasına gider	Yol 2 — Resmî sıfırlama formu
“E-posta ayarlanmadı” (Email not set) uyarısı ya da ekranın altında bir tarih	Kurtarma e-postası yok	NVR’da önce monitörden e-posta tanımlamayı deneyin; olmazsa Yol 2
“Forgot Password” hiç yok ya da gri (kamerada)	Eski ya da farklı arayüz	Varsayılan şifre → Yol 2 → Yol 3 (reset)

Adım adım çözüm

0. Önce varsayılan şifreyi deneyin

Uniview’un kamera kılavuzuna göre çoğu Uniview üründe varsayılan kullanıcı adı admin, şifre 123456’dır. Kurulumda şifre değiştirilmediyse bu yeterli olabilir; kabul edilmezse aşağıya geçin.

Yol 1 — E-postanız tanımlıysa: EZView ya da UNV-Link ile güvenlik kodu

Bu, en hızlı yoldur ve kayıtlarınıza, ayarlarınıza dokunmaz.

1. Kayıt cihazına bağlı monitörde giriş ekranındaki Forgot Password’e tıklayın. Ekranda bir QR kod ve altında kurtarma e-postası görünür.
2. Telefonunuzdaki Uniview uygulamasını açın:
   • EZView: Ben › Genel › Cihaz Şifresini Unuttum (Me › General › Forgot Device Password)
   • UNV-Link: Ben › Araçlar › Cihaz Şifresini Unuttum (Me › Tools › Forgot Device Password)
3. Monitördeki QR kodu uygulamayla okutun. EZView’da QR kodun fotoğrafını yükleyerek de kod isteyebilirsiniz.
4. Tanımlı e-postaya bir güvenlik kodu gelir. Gelmezse spam/gereksiz klasörüne bakın.
5. Kodu cihazdaki ekrana girin ve yeni şifrenizi belirleyin.

Kameralarda da aynı mantık geçerlidir: “Retrieve Password” sayfasının solunda QR kod ve size ait e-posta görünüyorsa, sayfanın sağındaki yönergeyle EZView ya da EZLive üzerinden kodu alırsınız.

Yol 2 — E-posta yoksa ya da erişemiyorsanız: Uniview’un resmî formu

Kurulumu yapan firmanın e-postası tanımlıysa ya da hiç e-posta tanımlanmamışsa, Uniview’un Product Password Reset sayfasından talep açarsınız (adres kaynaklarda). Uniview’a göre bu form yalnızca bilgisayardan doldurulur ve talep açabilmeniz için cihazın başında ya da cihazla aynı ağdaki bir bilgisayarda olmanız gerekir.

Önce şu bilgileri toplayın:

1. Seri numarası (SN) ve model: Cihazın üzerindeki beyaz etikette yazar; seri numarası 20 hanelidir. Kameralarda Uniview’un EZTools programıyla ağ taraması yaparak da görebilirsiniz.
2. Cihazın o anki sistem tarihi:
   • NVR’da: monitörde canlı izleme ekranının sağ alt köşesindeki saatin üzerine fareyle gelin; tarih açılır.
   • Kamerada: “Forgot Password” sayfasının altında tarih yazar. O sayfa yoksa tarihi ONVIF Device Manager ile okuyabilirsiniz.
3. QR kodun ekran görüntüsü: Cihaz “Forgot Password” sayfasında güvenlik kodu istiyorsa, QR kodun net ve tam bir görüntüsünü alın.
4. Cihazı nereden aldığınız: Formda kurulumu yapan ya da cihazı satan firmanın adı istenir.

Formu doldurun:

1. Talep sayfasında e-posta adresinizi, cihazın kullanıldığı ülkeyi, satın aldığınız yeri ve iş türünüzü girin.
2. Seri numarasını, modeli ve cihazda gördüğünüz sistem tarihini yazın.
3. Cihazın “Forgot Password” sayfası sizden ne istiyorsa onu seçin: geçici şifre (temporary password) ya da güvenlik kodu (security code). Güvenlik kodu seçtiyseniz QR kod görüntüsünü yükleyin.
4. Birden fazla cihaz için seri numarası alanının yanındaki + simgesiyle satır ekleyebilir ya da Bulk Password Reset bölümünü kullanabilirsiniz.
5. Gönderdikten sonra durumu sayfanın üstündeki Check Approval Status bölümünden izleyebilirsiniz.

Uniview’a göre yanıt, iş günlerinde genellikle iki çalışma saati içinde e-postayla gelir; mesai dışındaki talepler bir sonraki iş günü işlenir. Yanıtlar globalsupport@uniview.com adresinden gönderilir; bu adresi güvenilir kişilere ekleyin ve spam klasörünü kontrol edin.

Yol 3 — IP kamerada son çare: reset düğmesi

Kameranın şifresini hiçbir yolla geri alamıyorsanız donanım sıfırlaması yapabilirsiniz. Bu işlem kameranın bütün ayarlarını, ağ ve kullanıcı ayarları dahil, fabrika değerine döndürür.

1. Kameranın RST / Reset düğmesini bulun. Konumu tipe göre değişir: bullet, PTZ, dome ve box kameralarda genellikle gövdenin arkasında; fisheye kameralarda önce Micro SD kart kapağını çıkarmanız gerekir.
2. Kameranın enerjisini kesip yeniden verin. Sonraki adımı açılıştan sonra 10 dakika içinde yapın; bu süre geçerse düğme çalışmaz.
3. Kürdan ya da ataçla düğmeye yaklaşık 15 saniye basılı tutun; birçok modelde PWR ışığı kırmızıya döner.
4. Kameranın yeniden başlamasını bekleyin.

Kamera bir kayıt cihazına bağlıysa, sıfırlamadan sonra kayıt cihazındaki kanal ayarlarını kameranın yeni bilgilerine göre güncellemeniz gerekebilir. EZTools ya da web arayüzündeki “Varsayılana Dön” seçenekleri de kamerayı sıfırlar ama bunlar için kameraya giriş yapabilmeniz gerekir; şifreyi bilmiyorsanız yalnızca düğme yolu kalır.

Girdikten sonra: şifreyi hemen değiştirin

Geçici şifreyle girdiyseniz kalıcı şifrenizi hemen belirleyin; geçici şifre ertesi gün çalışmaz.

• NVR, monitörden: Menü › Sistem › Kullanıcı (Menu › System › User), admin satırında Düzenle (Edit).
• NVR, web arayüzünden: Ayarlar › Kullanıcı › Kullanıcı (Setup › User › User), admin’i seçip Değiştir (Modify).
• IP kamera: Ayarlar › Ortak › Kullanıcı (Setup › Common › User).

Aynı ekrandan kendi e-posta adresinizi kurtarma e-postası olarak tanımlayın. Böylece bir dahaki sefere Yol 1 ile birkaç dakikada çözersiniz; kurulumu yapan firmaya ya da forma muhtaç kalmazsınız.

Hâlâ çözülmediyse

• Resmî formdan gelen şifre çalışmıyor: Cihaz tarihini yeniden kontrol edin ve aynı gün içinde yeni talep açın. Yine olmazsa Uniview teknik desteğine (Service Hotline) başvurun; Uniview, bazı durumlarda uzaktan bağlantıyla yardım ettiğini belirtir.
• Etiket okunmuyor, cihazı kimden aldığınızı bilmiyorsunuz: Cihazı satan firmaya ya da Uniview distribütörüne, cihazın size ait olduğunu gösteren fatura veya belgeyle başvurun.
• Kayıt cihazında “Forgot Password” hiç çıkmıyor: Arayüz sürümü eski olabilir; bu durumda da resmî form ya da teknik destek yolu geçerlidir. Kayıt cihazını şifresiz fabrika ayarına döndürmenin belgelenmiş bir yolu olmadığı için, kaydı riske atacak deneme-yanılmaya girişmeyin.

Kayıtlarınızı koruyarak şifreyi geri almak, cihazı sıfırlamaktan her zaman daha iyidir: Yol 1 ve Yol 2 kayıt cihazındaki görüntülere ve kamera tanımlarına dokunmaz.