Hikvision Şifreleme Anahtarı ve Doğrulama Kodu Hatası: Çözümü

Hikvision kayıt cihazınızı telefondan, bilgisayardan ya da tarayıcıdan izlemeye çalışırken “akış şifreli”, “geçersiz şifreleme anahtarı” ya da “doğrulama kodunu girin” gibi bir uyarı alıyorsanız, cihazda akış şifrelemesi (Stream Encryption) açıktır ve karşı taraftaki uygulama doğru kodu bilmiyordur. Arıza değil, bir güvenlik katmanıdır: Hikvision bu kodu, kameraların uzaktan izlenmesini engelleyen ek bir güvenlik katmanı olarak tanımlar.

İyi haber: kodu cihazın kendi menüsünden görebilir, değiştirebilir ya da şifrelemeyi kapatabilirsiniz. Tek şartı, kayıt cihazının yönetici (admin) şifresini bilmenizdir. Aşağıdaki sırayla ilerlerseniz çoğu durumda 10 dakikada, servis çağırmadan çözersiniz.

Belirtiyi tanıyın

Önce iki ismin aynı şey olduğunu bilin. Hikvision’a göre eski yazılımlar “Doğrulama Kodu” (Verification Code), yeni yazılımlar “Şifreleme Anahtarı” (Encryption Key) der. Yeni NVR kılavuzu da akış şifreleme anahtarının Hik-Connect doğrulama koduyla eşitlendiğini söyler; yani cihazda tek bir kod vardır.

Bu kod şu üç yerde sorulur:

Nerede görüyorsunuz	Ne anlama geliyor
Hik-Connect uygulaması, canlı izleme ya da kayıt oynatma açılırken kod istiyor	Şifreleme açık; telefona kod hiç girilmemiş, yanlış girilmiş ya da cihazda kod değiştirilmiş
Web tarayıcı arayüzünde “The stream is encrypted / akış şifreli” uyarısı, görüntü siyah	Tarayıcı tarafında anahtar tanımlı değil
iVMS-4200 istemcisinde canlı izleme açılmıyor, kod soruluyor	Aynı sebep: istemcideki kod cihazdakiyle uyuşmuyor

Hik-Connect’te kodun ilk erişimde bir kez sorulması normaldir; aynı hesaba başka bir telefondan girdiğinizde de yeniden sorulur. Kod her açılışta soruluyor ve kabul edilmiyorsa girdiğiniz kod cihazdakiyle aynı değildir.

Adım adım çözüm

1. Etiketteki varsayılan kodu deneyin

Hik-Connect yardım sayfasına göre cihazın varsayılan doğrulama kodu genellikle cihaz etiketinde yazar. Etikette kod yoksa, geçerli kod Hik-Connect hizmetini açarken sizin (ya da kurulumu yapan firmanın) belirlediği koddur. Kodu yazarken büyük/küçük harfe dikkat edin.

Kurulumdan sonra kod değiştirildiyse etiketteki kod artık çalışmaz; 2. adıma geçin.

2. Kodu kayıt cihazında görün

Kodun tek güvenilir kaynağı cihazın kendisidir. Menünün yeri yazılım kuşağına göre değişir:

Arayüz	Menü yolu
Eski yerel arayüz (monitör + fare)	Ana Menü › Sistem Yapılandırması › Ağ › Gelişmiş › Platform Erişimi (Main Menu › System Configuration › Network › Advanced › Platform Access)
Web tarayıcı (eski arayüz)	Yapılandırma › Ağ › Gelişmiş › Platform Erişimi (Configuration › Network › Advanced › Platform Access)
4.7x kuşağı NVR	Yapılandırma › Ağ › Hik-Connect (Configuration › Network › Hik-Connect)
5.x kuşağı NVR	Sistem › Sistem Ayarları › Ağ › Hik-Connect (System › System Settings › Network › Hik-Connect)

Bazı eski DVR’larda bu bölüm Hik-Connect ya da DDNS başlığı altında durur. Web arayüzünde kodun yanındaki göz simgesine tıklayınca kod açık hâlde görünür. Bu ekrana girmek için yönetici şifresi gerekir.

Kodu not alın ve Hik-Connect’e, tarayıcıya ya da iVMS-4200’e aynen girin.

3. Telefonda eski kod kaldıysa yeniden girin

Kod cihazda değiştirildiyse Hik-Connect bir sonraki açılışta kodu yeniden sorar; yeni kodu girin. Aynı cihazı izleyen herkes (ev halkı, çalışanlar) yeni kodu kendi telefonuna girmek zorundadır; kodu değiştirdiğinizde onlara da haber verin.

4. Kodu değiştirmek istiyorsanız

Kodu kurulumu yapan firma belirlediyse ya da kod paylaşılmış ve artık güvenli değilse değiştirin:

1. Kayıt cihazına yönetici olarak girin.
2. 2. adımdaki Platform Erişimi / Hik-Connect ekranını açın.
3. Doğrulama kodu / şifreleme anahtarı alanını seçip yeni kodu yazın.
4. Uygula / Kaydet (Apply / Save) deyin.

Hikvision’ın koşulu: yeni kod 6–12 karakter olmalı, büyük harf, küçük harf ve rakam içermeli; @ $ % ^ * gibi özel karakterler kabul edilmez.

Kamera doğrudan Hik-Connect’e bağlıysa aynı işi uygulamadan da yapabilirsiniz: cihaz Ayarlar sayfasında Doğrulama Kodunu Değiştir (Change Verification Code) › Düzenle, önce eski kodu girin, sonra yeni kodu iki kez yazın.

5. Gerekmiyorsa akış şifrelemesini kapatın

Şifrelemeye ihtiyacınız yoksa (örneğin yalnızca yerel ağda izliyorsanız) kapatmak uyarıyı tamamen kaldırır. Hikvision’ın tarayıcıdaki “stream is encrypted” uyarısı için önerdiği çözüm de budur:

• Eski arayüz: Platform Erişimi ekranında Akış Şifrelemesini Etkinleştir (Enable Stream Encryption) işaretini kaldırın, Uygula’ya basın, tarayıcıyı yenileyin.
• 4.7x NVR: Yapılandırma › Ağ › Hik-Connect ekranında Stream Encryption seçeneğini kapatın.
• 5.x NVR: Hik-Connect ekranında Daha Fazla Ayar (More Settings) altından ya da Sistem › Sistem Bakımı › Güvenlik Yönetimi › Akış Şifreleme (System › System Maintenance › Security Management › Stream Encryption) ekranından kapatıp Kaydet’e basın.

Hik-Connect’ten kapatmak için cihaz ayarlarında Görüntü ve Resim Şifreleme (Video and Image Encryption) anahtarını kapatın; uygulama onay için hesabınıza kayıtlı telefona ya da e-postaya bir güvenlik kodu gönderir. Bu yüzden bu yol yalnızca cihazın bağlı olduğu hesabın sahibinde çalışır.

Hâlâ çözülmediyse

• Yönetici şifresini bilmiyorsanız kodu göremez ve değiştiremezsiniz. Önce cihazın şifresini Hikvision’ın resmî yollarıyla sıfırlayın: Hikvision şifre sıfırlama.
• Cihaz başka birinin Hik-Connect hesabına bağlıysa (kurulumu yapan firma, önceki kullanıcı), şifrelemeyi uygulamadan kapatmak o hesabın güvenlik kodunu gerektirir. Hesap sahibinden cihazı size paylaşmasını ya da bağlantıyı kaldırmasını isteyin.
• Eski anahtarla şifrelenmiş bir kaydı açmanız gerekiyor ve eski kod hiçbir yerde kayıtlı değilse, bunun resmî bir geri alma yolu Hikvision’ın yayımladığı kaynaklarda yer almıyor. Cihazın sahibi olduğunuzu belgeleyerek cihazı aldığınız firmaya ya da Hikvision yetkili servisine başvurun.

Gaziantep’te kayıt cihazınıza yerinde bakılmasını isterseniz Şahan Güvenlik ekibi cihazın şifreleme, uzaktan erişim ve Hik-Connect ayarlarını birlikte kontrol edip size teslim edebilir.