Yazıcı Çevrimdışı / Hatalı Durumda: Windows'ta Çözüm Rehberi

Windows’ta yazıcı Çevrimdışı, Hatalı durumda, Duraklatıldı veya Biriktiriliyor görünüyorsa sorun her zaman yazıcının bozulduğu anlamına gelmez. En sık karşılaşılan neden, bilgisayarın yazıcıyla iletişim kuramaması, kuyrukta takılmış bir iş bulunması ya da Windows’un Yazdırma Biriktiricisi hizmetinin yanıt vermemesidir. Önce yazıcının açık ve bağlantısının doğru olduğunu kontrol edin; ardından aşağıdaki sırayı izleyin.

Belirtiyi tanıyın

Windows’taki durum ile yazıcının kendi ekranındaki durum aynı şey değildir. Windows Çevrimdışı diyorsa bilgisayar yazıcıyla bağlantı kuramıyor olabilir. Duraklatıldı yazısı, kuyruğun kullanıcı tarafından veya bir yazdırma işi sonrasında durdurulabildiğini gösterir. Biriktiriliyor ya da işin kuyrukta beklemesi, belgenin Windows’un yazdırma altyapısından yazıcıya devredilmediğini düşündürür. Hatalı durumda ise bağlantı, sürücü, kuyruk veya yazıcının kendi uyarısı birlikte rol oynayabilir.

Yazıcı panelinde ayrı bir uyarı varsa bu rehber yalnızca Windows tarafını düzeltir. Paneldeki mesaj devam ettiği sürece Windows’ta çevrimiçi görünse bile baskı başlamayabilir. Modelinizin üretici kılavuzundaki uyarıyı ayrıca inceleyin. HP yazıcınızda ışıklar da yanıp sönüyorsa HP yazıcı ışıklarının anlamları rehberine bakabilirsiniz.

Adım adım çözüm

1. Yazıcıyı, bilgisayarı ve bağlantıyı kontrol edin

1. Yazıcının açık olduğunu ve hazır duruma geçmesini bekleyin.
2. USB yazıcı kullanıyorsanız kabloyu hem yazıcıdan hem bilgisayardan çıkarıp yeniden takın. Windows’un yazıcıyı tanıyıp tanımadığını tekrar kontrol edin.
3. Wi-Fi veya kablolu ağ yazıcısı kullanıyorsanız yazıcının bilgisayarla aynı yerel ağa bağlı olduğunu kontrol edin. Yazıcının ekranında ağ bağlantısını gösteren menü varsa oradan bakın; kesin menü adı modelden modele değişir.
4. Yazıcıyı kapatın, fişini çekip 30 saniye bekleyin, yeniden takın ve açın. Microsoft bu güç döngüsünü çevrimdışı yazıcı sorunlarının ilk adımlarından biri olarak önerir.

HP yazıcıda bilgisayar ile yazıcının aynı ağda olması gerekir. HP ayrıca yazıcıyı ve yazdırma yapılan cihazı, gerekiyorsa yönlendiriciyi yeniden başlatmayı önerir. Canon da USB/Wi-Fi bağlantısının ve yazıcının bilgisayar tarafından tanınıp tanınmadığının kontrol edilmesini ister. Bu kontrollerden sonra Windows’ta yazıcının durumunu yeniden okuyun.

2. Çevrimdışı ve duraklatılmış seçeneklerini kaldırın

Windows 11’de şu yolu izleyin:

1. Başlat › Ayarlar › Bluetooth ve cihazlar › Yazıcılar ve tarayıcılar bölümünü açın.
2. Sorunlu yazıcının adına tıklayın ve Yazdırma kuyruğunu aç seçeneğini açın.
3. Kuyruk penceresinde Yazıcı menüsünü açın.
4. Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan işaretliyse kaldırın.
5. Yazdırmayı Duraklat işaretliyse kaldırın.
6. Aynı menüde yazıcınızı Varsayılan Yazıcı Olarak Ayarla seçeneğiyle seçin.

Microsoft, varsayılan yazıcıyı elle seçebilmek için “Windows’un varsayılan yazıcımı yönetmesine izin ver” ayarının kapatılması gerekebileceğini belirtir. Birden fazla aynı model görünüyorsa, gerçekten bağlı olan yazıcıyı seçin.

Epson’un Windows kılavuzunda benzer yol Aygıtlar ve Yazıcılar › yazıcıya sağ tık › Yazdırılanları gör › Yazıcı menüsü şeklindedir. Burada Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan ve Yazdırmayı Duraklat seçeneklerinin işaretini kaldırın. Canon’da Windows 11 için üretici arayüzü üzerinden Yazdırma tercihleri › Bakım › Yazıcı Durumunu Görüntüle › Yazdırma Kuyruğunu Görüntüle yoluna gidilip aynı çevrimdışı seçeneği kapatılır. Arayüzünüzdeki adlar model ve Windows sürümüne göre farklı olabilir.

3. Takılmış işleri temizleyin

Kuyrukta bekleyen eski bir iş, arkasından gönderilen belgelerin de yazdırılmasını engelleyebilir. Yazdırma kuyruğunda görünen işleri tek tek seçip İptal edin. Hepsinin gitmesini bekleyin ve ardından küçük bir metin dosyasıyla deneme yazdırması yapın.

Microsoft’un Windows 11 yolu Başlat › Ayarlar › Bluetooth ve cihazlar › Yazıcılar ve tarayıcılar › yazıcı › Yazdırma kuyruğunu aç şeklindedir. Üç nokta menüsünde bekleyen işler varsa Tümünü iptal et seçeneği bulunabilir. Windows 10’da aynı ekran genellikle Başlat › Ayarlar › Cihazlar › Yazıcılar ve tarayıcılar › yazıcı › Sırayı aç olarak görünür.

İptal düğmesi tepki vermiyor veya iş silinmeden yeniden görünüyorsa biriktirici takılmış olabilir. Bu durumda aynı işi tekrar tekrar göndermeyin; aşağıdaki hizmet adımına geçin.

4. Yazdırma Biriktiricisi’ni yeniden başlatın

Yazdırma Biriktiricisi, Windows’un yazdırma işlerini yöneten hizmetidir. Microsoft’a göre hizmet kilitlendiğinde belgeler kuyrukta kalabilir ve yazıcı yanıt vermeyebilir.

1. Görev çubuğunda Hizmetler araması yapıp uygulamayı açın.
2. Listede Yazdırma Biriktiricisi hizmetini bulun.
3. Sağ tıklayıp Yeniden Başlat seçeneğini seçin.
4. Kuyruğu tekrar açıp eski işlerin silindiğini kontrol edin.
5. Yazıcıyı seçerek kısa bir metin belgesiyle deneme yazdırması yapın.

Kuyruk silinmiyor ve biriktirici yeniden başlatıldığında tekrar duruyorsa Microsoft’un daha kapsamlı sıfırlama akışı uygulanabilir: Hizmetler’den Yazdırma Biriktiricisi’ni Durdur seçin, Dosya Gezgini’nde %WINDIR%\\System32\\spool\\PRINTERS klasörünü açıp içindeki bekleyen dosyaları temizleyin, ardından hizmeti yeniden başlatın ve başlangıç türünü Otomatik bırakın. Bu klasörde yalnızca yazdırma kuyruğuna ait dosyaları silin; başka bir Windows klasörüne dokunmayın.

5. Sürücüyü ve üretici uygulamasını düzeltin

Sorun yalnızca bir yazıcıda devam ediyorsa eski, yinelenen veya uyumsuz sürücü kaydı olasılığını kontrol edin. Microsoft, Aygıt Yöneticisi › Yazdırma kuyrukları veya Yazıcılar altında gereksiz ve eski sürücülerin incelenmesini, ardından modelin üretici sitesinden güncel sürücünün kurulmasını önerir.

HP yazıcılarda HP uygulamasını açıp yazıcıyı seçerek Tanıla ve Onar aracını çalıştırabilirsiniz. HP yazıcı uygulamada görünmüyorsa, Windows’taki Yazıcılar ve tarayıcılar ekranından aygıtı kaldırıp yeniden eklemek gerekir. Canon, eski veya doğru kurulmamış MP Drivers sürücüsünün yazdırmayı engelleyebileceğini; kaldırıp yeniden kurulmasını ve ardından bilgisayarın Yeniden başlat seçeneğiyle açılmasını belirtir. Epson’da ise sürücü ve ağ bağlantısı model kılavuzuna göre değişir; üreticinin modelinize ait destek sayfasındaki sürücüyü kullanın.

Yazıcıyı yeniden eklemeden önce doğru model adını not edin. Aynı isimli “kopya”, “USB”, “WSD” veya eski bağlantı kayıtlarından hangisinin aktif olduğunu bilmiyorsanız rastgele sürücü kurmak yerine mevcut aygıtı kaldırıp üreticinin kurulum sırasını izleyin. Windows 11 kullanan ARM tabanlı bilgisayarlarda Microsoft, bazı üretici yükleyicileri yerine Windows’un kendi Yazıcı veya tarayıcı ekle › Cihaz ekle akışının kullanılmasını öneriyor.

Hâlâ çözülmediyse

Bu adımlar sonunda yazıcı çevrimiçi görünmüyor veya deneme yazdırması yapılamıyorsa sorunu ikiye ayırın: Windows yazıcıyı hiç görmüyor mu, yoksa görüyor ama yazıcı baskıyı reddediyor mu? Hiç görmüyorsa USB/ağ bağlantısı, yazıcıdaki ağ ayarı veya sürücü kurulumu incelenmelidir. Görüyor fakat panelde hata gösteriyorsa Windows kuyruğunu temizlemek fiziksel uyarıyı çözmez; modelin üretici kılavuzuna göre ilerlemek gerekir.

Yazıcının kendi ekranında süren bir hata, birden fazla bilgisayarda aynı belirti, yeni sürücüden sonra da algılanmama veya deneme yazdırmasının yapılamaması servis sınırıdır. Bu noktada yazıcının marka-modelini, Windows sürümünü, bağlantı türünü ve ekrandaki tam uyarıyı not edin. HP, Canon veya Epson desteğine başvururken bu bilgiler doğru sürücü ve model kılavuzuna yönlendirmeyi kolaylaştırır. Sorun bir iş yerinde ağ üzerinden paylaşılan yazıcıdaysa, yazıcı sunucusu ve ağ yöneticisi tarafı da ayrıca kontrol edilmelidir.